Politique de remboursement

POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE RETOUR

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Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner vos produits sans avoir à justifier de motifs. 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé, propre et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également si possible dans son emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, veuillez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat en nous contactant au préalable à l'adresse : carrecotons@gmail.com.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa bonne réception. Si votre retour est conforme, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué sur votre méthode originale de paiement dans un délai maximum de 14 jours.
Conformément à la loi, le droit de rétractation s'applique à l'ensemble de nos produits, y compris les articles soldés ou en promotion.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement sous 14 jours, veuillez d’abord consulter à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit et votre banque, car un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit officiellement affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à carrecotons@gmail.com.

Échanges
Nous remplaçons un article s’il est défectueux ou endommagé à la livraison. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à carrecotons@gmail.com et retournez votre produit à l'adresse ci-dessous.

Expédition et frais de retour 
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l'adresse suivante : 
Magali Larose, 13 Avenue Robert-André Vivien, 94160 Saint-Mandé

Conformément à la loi, les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. 

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50 €, nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous nous retournez si l'envoi n'est pas traçable.